如何联系上我们?
我们的在线客服团队可以全天候提供解决方案。只需登录您的几何汽车账户提交问题即可或者联系客户服务热线为400-886-9888。
如何在线预约试驾？
所有几何︱A授权经销商都可以提供 几何︱A试驾服务。首先，请在线提交试驾申请，之后几何经销商的首席交付专家会与您联系并确认预约。您当天需要携带有效驾照办理试驾手续，请提前十分钟到达试驾地点。您须听取试驾流程介绍，之后前往车库取车。在首席交付专家的陪同下完成试驾。
在你们的网点城市没有我所在的的城市的交付网点该怎么办？
几何汽车将逐步尽快在全国进行销售和服务渠道布局，提高城市覆盖度。您可以先联系客服咨询异地购车事宜。
购买车辆后，充电桩的安装是由谁来负责？是否免费？
几何汽车并非为所有车型赠送充电桩及安装服务，符合充电桩及安装服务赠送权益车型的首任客户，几何汽车赠送1台壁挂式充电设备+基础安装服务包（以各车型充电桩权益政策为准），由几何汽车安排专业第三方服务商为客户进行充电桩上门安装服务。安装施工中超出基础安装服务范围的增项收费由第三方服务商施工人员现场收取（增项收费标准详见几何APP家充桩安装须知）。
购买几何汽车后不需要安装，可以把充电桩设备赠送给客户吗？
符合充电桩及安装服务赠送权益的车型，充电桩设备和安装服务绑定为一体，不可单独领桩，该权益不可转让、折现、买卖或赠与，若客户进行上述行为，视为首任客户自动放弃充电桩权益。
充电桩需要怎样报装电表？
详情请咨询当地国网、南网或当地供电单位申请报装电表。
家用充电桩安装前用户要准备哪些材料？
设备安装前，您需确保电表已完成安装且符合相应作业规范。安装服务商会核实您身份证或行驶证正副本原件（公户需提供营业执照及行驶证正副本原件）并收集复印件。
充电桩是否保修，质保时间是多久？
充电设备与安装服务的质保期为两年（从安装之日起计算）。
充电桩上能单独安装电表吗？
目前发改委大力推动和规范电动汽车充电设施基础建设，实行居民电动汽车充电桩分时电价，建议向当地供电单位申请新能源充电桩电表，可享受峰谷电价优惠（具体以当地供电局为准），降低用车成本；若采用自家/物业/工厂等电源为接入，需要专业人员确认电源接入点及上端线路可否满足充电桩安全工作标准。
几何汽车车辆可以在所有第三方充电站充电吗？
几何汽车车型配备新国标充电接口，可在符合国标要求的充电桩进行充电，在第三方充电站充电时，请仔细阅读充电桩操作说明，区分交/直流接口，并按照要求正确操作。
如何操作预约充电功能？
预约充电功能只适合在家用充电桩上充电使用，且预约充电仅支持有该功能的车型操作，可通过车机端进行预约设置，预约完成之后插枪并刷卡启动充电桩。
安装服务商上门安装的充电桩与几何经销商店内看到的不一致，确认下是否为厂家赠送充电桩？
几何汽车充电桩外形及功能会不定期更新，为客户安装的是当前最新款式的充电桩，以实物为准。如有疑问，您可联系几何客服确认。
充电桩安装是否可以飞线？收费标准怎样？
根据现场情况的不同，施工方案和费用会有差异。为了保障施工工程质量安全，对于不符合施工标准的要求，包括但不限于室内安装、占用消防通道安装、超电容负荷安装等，安装服务人员有权拒绝。
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影响电池续航里程的因素？
影响几何︱A车辆电池续航里程的因素有：
1)是否开空调。基本上冬天开空调每小时要耗电3-5度。
2)温度过低的时候，锂电池会出现有电也不容易放出来的情况。这时就需要热管理系统帮助电池恢复到可操作的温度。如果电池包设计的不够好，就不容易对抗低温。
3)路况是否拥堵。走走停停浪费的电比较多。
为什么电动车的续航里程有衰减？
续航里程在使用中有衰减是正常现象，但优质电池其衰减极小，在整车生命周期内不会影响用户体验。电动车的续航里程实际上是和能耗有关系，可以想象能耗和汽油车的油耗一样，不同的路况、驾驶习惯、车内电子设备的使用情况等都影响能耗的多少，续航里程也会不同；同时电动车内动力电池循环寿命的长短直接影响续航里程的表现。因此用户一方面选择长循环寿命更长的宁德时代电池，另一方面不断培养自身良好驾驶习惯，选择更好的路况，尽量平稳匀速驾驶合理利用车内电子电器（空调、娱乐影音、收音机等设备），尽量避免同时使用，减少其能耗。
电池到底要不要充满电？
建议充电到80%~90%的电量就可以了，对于里程影响不是很大，但可以成倍延长电池寿命，同时可以缩短充电等候时间。如果每次都满充，电池会处于一个满负荷的状态，长此以往电池容易“疲劳”；就好像人吃饭一样，八分饱”刚好。不过，现在宁德时代的电池有长寿命技术，同等条件下衰减远小于同行。正常情况下使用，在全生命周期的衰减用户基本察觉不到。
动力电池对人体有辐射伤害？
设计精良的动力电池要满足国家的电磁辐射标准（例如手机、微波炉、电吹风等带来的辐射）。宁德时代产品均满足国际标准中的要求即0.002V/m。仅为安全上限的0.00004%，同时远远低于国际电磁辐射安全标准，对人体伤害微乎其微。
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几何︱A的质保期限是多久？
非营运类：整车4年/15万公里；三电8年/15万公里。
营运类：整车1年/15万公里；动力电池，电芯3年/30万公里，电芯以外元器件8年/15万公里；电机、电控8年/15万公里。
几何︱A什么时候首保？后续保养周期是多久？
几何︱A为您提供1次免费保养，当车辆行驶3个月或里程5000公里内（以先达到者为限）时，可享受免费保养服务。后续每间隔1年或10000公里（以先达到者为限）需到几何汽车服务站进行定期保养。
车辆质量保修涉及内容
三包有效期内质量三包规定
（1）自购车发票开具之日起60日内或3000公里之内，以先到者为限：
①驱动电机、减速器的主要零部件出现产品质量问题的，可免费更换驱动电机、减速器；
②出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，可免费换车或退车；
（2）在整车三包有效期内，符合以下规定的，用户可凭三包凭证、购车发票等至几何汽车经销商处办理换车：
①因产品质量问题修理时间累计超过35日的；
②因同一产品质量问题累计修理超过5次的。
（3）在整车三包有效期内，符合以下规定的，用户可凭三包凭证、购车发票等至几何汽车经销商处办理换车或车：
①因严重安全性能故障累计进行了2次维修，严重安全性能故障仍未排除或者又出 现新的严重安全性能故障的；
② 驱动电机、减速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2 次后，仍不能正常 使用的；
③转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。
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